REPENSER LES SERVICES PUBLICS A L'HEURE DU NUMERIQUE

La transformation numérique des services publics suppose la transformation du modèle de collaboration entre public et privé et des modes de régulation du second par le premier. On emploie souvent l’expression « Etat plateforme », la transformation numérique de l’Etat. Pour Camille PUTOIS « améliorer la qualité du service rendu à l’utilisateur final c’est renforcer l’autorité des services publics. »